【视频】· 第二十二期 行乐出境微课堂-行乐XingLe
一、大数据看旅行《2017-2018出境旅游及消费白皮书》发布
近日，途牛旅游网与广发信用卡中心联合开展出境旅游及消费大数据研究，对外发布《2017-2018出境旅游及消费白皮书》，以反映我国出境游市场客群年轻化、购物理性化、消费品质化等新特征，同时出境游“行中服务”大幅改善，也使得用户体验日益增强。
26-35岁群体爱玩会花 “银发族”出境消费较保守
国家旅游数据中心发布的《2017年全年旅游市场及综合贡献数据报告》显示：2017年全年，中国公民出境旅游人数13051万人次，比上年同期增长7.0%。中国保持世界第一大出境旅游客源国地位。付嵩洋
途牛旅游网监测数据显示，过去一年，出境游客人按照年龄层划分，25岁及以下群体占出境游总人次的比例为33%；26-35岁群体占比最高，达到38%；36-45岁群体占比为16%；46-55岁群体占比最少，只有4%；55岁以上群体占比为9%。
与此同时，经商务部初步估算，目前我国居民一年去境外购物消费大约2000亿美元，购物清单中包括高档商品、日用消费品等。联合国世界旅游组织的最新数据也显示，中国游客占全球出境游客总消费额的比例超过1/5，而排名第二的美国游客消费额仅相当于中国游客的一半。
广发信用卡中心提供的数据显示，过去一年，按照年龄段划分，25岁及以下群体占境外消费总人次的比例为11%；26-35岁群体占比最高，达到56%；36-45岁群体占比为24%；46-55岁群体占比达到8%；55岁以上群体占比最少董荷斌，只有2%彭家驹。
结合双方的数据可以看出，26-35岁群体是出境旅游和境外消费当之无愧的中坚力量；由于00后开始跨过18岁的门槛，对世界充满好奇与探索欲的25岁及以下群体渐成出境旅游和境外消费生力军。此外，时间充裕、财力富足的“银发族”虽然是出境旅游市场不容忽视的客群逯恣祯，但在境外消费时却相对保守，这或许与他们出境的初衷是更好地看世界而非购物有关。当然，一旦看中心仪之物他来自地狱，“银发族”花钱也绝不手软。
此外，途牛旅游网监测数据显示，过去一年，出境游客人中，男女占比分别为35%、65%。广发银行卡用户境外消费数据显示，过去一年糖糕的做法，男女用户占比分别为44%、56%。很显然，女性消费者不仅爱玩还会花科学实验王。
从出境游目的地来看，过去一年，最受中国游客欢迎的十大目的地国家依次是泰国、日本、印度尼西亚、越南、新加坡、美国、法国、俄罗斯、马尔代夫、马来西亚。很显然，中国游客更青睐4小时飞行圈出境游目的地。同时，在全球目的地中，无论是出行人次规模还是出行频率，东南亚都是当之无愧的目的地头牌。
此外，过去一年，出境游人次增速最快的前十名目的地国家分别为摩洛哥、土耳其、越南、柬埔寨、澳大利亚、俄罗斯、瑞士、丹麦、马来西亚、突尼斯。受益于免签政策、“旅游年”品牌效应等利好影响，此前较为冷门的摩洛哥、俄罗斯、丹麦、突尼斯等日益成为新兴热门目的地选择。
出境自由行不断升温 “牛跟班”助力游客深度游和个性游
途牛旅游网监测数据显示，过去一年，随着出境游市场的持续火热以及旅游消费升级，出境自由行人次占比正不断提升。在目的地偏好方面，泰国、日本、新加坡、越南、菲律宾、柬埔寨、美国、马来西亚、新西兰、澳大利亚位居出境自由行热门目的地前十名；同时，普吉岛、巴厘岛、长滩岛、马尔代夫、塞班、苏梅岛、毛里求斯、斐济、大溪地、塞舌尔是人们出境自由行海岛目的地热门选择汇林华城。
随着出境自由行热度的不断提升，国人出境游时更享受“本地化”的深度及个性化体验。去沙巴红树林看萤火虫、去蓝梦岛浮潜、去芽庄泡热矿泥浆浴、去日本吃顿米其林敌百虫片，成为众多游客出境自由行的潮流玩法。
*以上内容来源于微信公众号“世研旅游大数据”
二、目的地知识·捷克
1.捷克介绍
地图
捷克共和国异界纨绔公子，简称“捷克”，国土面积78866平方公里，与德国，奥地利，波兰，斯洛伐克四国接壤，是位于中欧的一个内陆国家。捷克褐煤和硬煤资源较丰富，其中褐煤和硬煤储量约为132亿吨，分别居世界第3位和欧洲第5位。石油、天然气和铁矿砂储量很小湖南广电，基本依赖进口。其他矿物资源有铀、锰、铝、锌、萤石、石墨和高岭土等。
气候
捷克属海洋性向大陆性气候过渡的温带气候。夏季炎热，冬季寒冷多雪。其中7月最热，1月最冷。布拉格平均气温7月份为19.5℃，1月份为－0.5℃。
旅游淡旺季
捷克是在欧洲的一个可以说几乎是接近中部的一个城市吧。所以最佳的旅游时间就是在五月份以后的五个月中，因为，从五月份以后，捷克的天气就开始慢慢的变暖，温度一般就是开始在二十度左右回升，这样的话明清奇案，是一个非常适合旅游的温度，很多捷克的旅游景点也是相继的开始对外开放。
旅游注意事项
时差：东一区，比北京时间晚7小时。例：北京时间12:00时，捷克时间：05:00时
货币：捷克所通用的货币为捷克克朗。捷克克朗存在硬币和纸币两种流通形式。1人民币元≈3.2181捷克克朗
语言：捷克共和国的官方语言是捷克语，属于斯拉夫语族西斯拉夫语支。
你好 ahoj(a-hao-yi 阿好咦)
再见 sbohem(zi-bo-han-mu 兹波汉姆)
谢谢 děkuji(die-kou-yi 碟口易)
对不起 Je mi líto(ya-mei-li-duo 亚梅丽铎)
没关系 nevadí(nai-wa-di 耐瓦迪)
火车站 nádra?í(nan-du-la-shi-yi 楠都拉什伊)
公交车站 autobusové nádra爱思资源网?í(ao-du-bu-suo-wa-n
飞机场 leti?tě(lai-ti-shi-ya 莱替石亚)
酒店 Hotely(hao-tai-li 好台力)
警察局 Policejní oddělení(pu-li-cai-ni-ao-d
医院 nemocnice(nai-mou-ci-nie-sa 耐牟次聂飒)
洗手间 Toalety(tou-a-lai-ti 投阿莱替)
是 byt(mi-te 米特)
不是 ne(nai 耐)
多少钱 Kolik(kao-li-ke 考里克)
便宜一点 levněj?í(lai-wo-ni-shi-yi 籁卧拟适意)
电源：230V，需要携带欧式转换插
2.捷克签证须知
*签证信息仅供参考
3.航班时刻
*以上为中国-捷克部分航班时刻，航仅供参考
4.捷克出行计划
三、精彩一刻
捷克旅游局宣传视频
四、行乐说法
万万没想到 旅行社质量保证金不能动案件事实
2011 年 4 月 1 日，海南环球国际旅行社有限公司（以下简称环球旅行社）与中国银行股份有限公司海口金垦支行（以下简称中行金垦支行）就旅行社质量保证金管理事项签订《旅行社质量保证金存款协议书》，约定环球旅行社在中行金垦支行开设质量保证金账户；银行对旅行社存入的质量保证金，按照 1 年定期、到期自动结息转存方式管理，中途提取的部分按活期结息，全部利息收入归旅行社所有；质量保证金支取按照约定方式执行等。同日，环球旅行社在中行金垦支行存入 20 万元质量保证金。
2014 年 9 月 1 日，海口市龙华区人民法院（以下简称龙华法院）在执行申请执行人翁小燕与被执行人环球旅行社股权转让纠纷一案过程中作出执行裁定书，裁定冻结、扣划环球旅行社在银行的存款 132878 元及利息或者查封、扣押其相等价值的财产。同年 9 月 3 日，中行金垦支行协助龙华法院扣划环球旅行社在该行开立的质量保证金账户内的132878 元至法院账户。其后，环球旅行社向龙华法院提出执行异议，请求法院退还扣划的上述款项。
环球旅行社称，根据《旅行社条例》第 15 条规定，有下列情形之一的，旅游行政管理部门可以使用旅行社的质量保证金 :
（一）旅行社违反旅游合同约定阿纤，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的；
（二）旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。又依据《旅游法》第 31 条规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。按照上述规定，旅行社质量保证金属于依法缴存并主要用于保障旅游者权益的专用资金，质量保证金应当专款专用，不能作为一般合同纠纷的执行标的。综上，请求法院退还从环球旅行社旅游服务质量保证金账号扣划的 132878 元款项。
判决结果
龙华法院认为，根据《旅游法》第 31 条及《旅行社条例》第 16 条的规定“人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款。”旅行社质量保证金是在旅游行政管理部门的监管下用于保障旅游者合法权益的具有担保性质的独立账户下的存款，而本案扣划环球旅行社在中行金垦支行账号内的132878 元属于旅行社质量保证金。本案据以执行的已决债权不属于旅行社损害旅游者合法权益情形所形成的债权，故法院不应直接扣划上述质量保证金用于本案执行。环球旅行社提出的异议请求成立，法院予以支持鬼律师。最终，龙华法院裁定撤销本院“扣划被执行人海南环球国际旅行社有限公司在中国银行股份有限公司唐山话大全海口金垦支行账号内的存款 132878元至本院账户”的执行行为，将上述 132878 元退至环球旅行社中行金垦支行账号内。
律师观点
一、旅游服务质量保证金属于专用存款，法院不得违法执行。
根据国家旅游局颁布的《旅游服务质量保证金存取管理办法》规定，旅游服务质量保证金（以下简称保证金）是指根据《旅游法》及《旅行社条例》的规定，由旅行社在指定银行缴存或由银行担保提供的一定数额用于旅游服务质量赔偿支付和团队旅游者人身安全遇有危险时紧急救助费用垫付的资金。
结合《旅游法》和《旅行社条例》之规定，当出现以下情形时，可以支取保证金：
1. 旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的，旅游行政管理部门可以使用保证金；
2. 旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的，旅游行政管理部门可以使用保证金；
3. 人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定旅行社损害旅游者合法权益，旅行社拒绝或者无力赔偿的，人民法院可以从保证金账户上划拨赔偿款；
4. 旅游者人身安全遇有危险需要垫付紧急救助费用时，经旅行社提出申请并由旅游行政管理部门审核后或直接由旅游行政管理部门决定垫付的，银行按照相关规定将保证金以现金或转账方式直接向确定的单位或账户提供；
5. 旅行社自交纳或者补足保证金之日起三年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关竞速车友会罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将保证金的交存数额降低 50%，银行按照相关规定将相应数额的保证金退还给旅行社；
6. 旅行社因业务变更、撤减分社申请减交保证金，经旅游行政管理部门审核后，银行按照相关规定将相应数额的保证金退还给旅行社；
7. 旅行社不再从事旅游业务的，凭旅游行政管理部门出具的凭证，向银行取回保证金。
同时，依据《最高人民法院关于执行旅行社质量保证金问题的通知》之规定，人民法院在执行涉及旅行社的案件时，遇有下列情形而旅行社不承担或无力承担赔偿责任的，可以执行保证金：
1. 旅行社因自身过错未达到合同约定的服务质量标准而造成旅游者的经济权益损失；
2. 旅行社的服务未达到国家或行业规定的标准而造成旅游者的经济权益损失；
3. 旅行社破产后造成旅游者预交旅行费损失；
4. 人民法院判决、裁定及其他生效法律文书认定的旅行社损害旅游者合法权益的情形。
除上述情形之外，法院不得执行旅行社质量保证金。
同时，执行涉及旅行社的经济赔偿案件时，不得从旅游行政管理部门行政经费账户上划转行政经费资金。
二、保证金账户内的资金并非绝对不可扣划
在刘涛涛与陕西新春之旅国际旅行社有限公司（以下简称新春旅行社）股权转让纠纷一案中，西安市新城区人民法院（以下简称新城法院）在执行程序中强制扣划了新春旅行社在中国光大银行西安雁塔路支行（以下简称雁塔路支行）140万（不含结存利息）账户中的223238.58元至新城法院。新春旅行社认为该账户上的存款属于旅游服务质量保证金，执行法院强制扣划该账户款项缺乏法律依据荷月是几月，尽管以同样的理由要求撤销执行裁定，但在该案中法院却驳回了新春旅行社的复议申请。
受理复议申请的西安市中级人民法院（以下简称西安中院）经审理查明，在新城法院强制扣划新春旅行社保证金账户上的存款之前，西安市旅游局就给新城法院回函写明：
一、新春旅行社原旅游服务质量保证金存款总额为 140 万元人民币；
二、已按相关法规审批通过该社质量保证金降低交存比例 50% 的请求，降低数额为 70 万元人民币宫小路瑞穗，降低后保证金数额为 70 万元人民币；
三、我局已向省旅游局提出降低申请，省旅游局已审批通过，并开出了取款通知书。
西安中院认为，新春旅行社交存的保证金总额为 140万元，旅游行政管理部门已按相关法律审批通过了该社降低交存比例 50% 的请求，并向社会公告。故该社降低后保证金金数额为 70 万元，账户中超出部分款项已不具备旅游服务质量保证金的性质，应属于可供执行的公司财产。新城法院对其中的 223238.58 元依法扣划符合法律规定，执行措施并无不当，因此驳回了新春旅行社的复议申请。
由此可见，虽然法院扣划的 223238.58 元在旅行社的保证金账户内，但其性质却发生了变化。因为满足了《旅行社条例》规定的质保金交存数额降低的要求，旅行社 140万质保金降低 50% 变成了 70 万元，其审批程序也符合相关规定。所以，法院强制扣划的并非质保金，而是旅行社的普通财产（银行存款），自然也就不需要符合质保金支取的硬性要求了。
综上，设立旅游服务质量保证金的主要目的在于保障旅游者的合法权益，当旅游者的权益受到损害时可以及时、有效地进行补救与外婆同行，因此其支取条件应当严格按照法律、行政法规及部门规章的规定执行。
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