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浙江党建网【视频】、商户年利润300万-?背后的运营管理太霸道了! 马嵬驿凭什么单日游客量23万-有机农业者

【视频】、商户年利润300万??背后的运营管理太霸道了! 马嵬驿凭什么单日游客量23万-有机农业者
在贫瘠的关中旱地
是什么让马嵬驿异军突起各领风骚,
坪效超过一线城市购物中心?
资源、区位、资金……
似乎都有关系,但都不是关键!

6年前
兴平市马嵬镇李家沟村
还只是中国几十万个农村中普普通通的一个

4年前,马嵬镇李家沟村深入学习了各地优秀的乡村旅游模式,打造了马嵬驿民俗文化体验园,简称“马嵬驿”,景区占地233亩,是一个集马嵬古驿站文化展示、文化交流、原生态餐饮、民俗文化体验、休闲娱乐、生态观光、环境保护于一体乡村旅游。

于2013年10月国庆试营业,仅仅过了两年多时间,2015年底,马嵬驿接待了国内外游客超过600万人次,单日游客量最高达28万。
2016年元旦,游客35.7万;春节初一至初六水卜麻美,游客103万人次;五一一尘不染造句,游客37.1万人次。

不靠贵妇
也不靠皇帝
土小子自己闯出了一片天
这就是乡村旅游的魔力
先天条件不优越
贫瘠的土壤开出希望之花
马嵬驿属于姥姥不疼舅舅不爱型
典型的关中贫瘠旱地
别说开发旅游
连农民都看不上现在可好,农民地也不种了,把麦子一割
把自家的田弄成临时停车场
在旅游旺季每天光停车就能挣个三四百
这可比种地划算多了
“思路决定出路夏拉奇,创新创造未来。”马嵬驿实现跨越式发展最关键、最核心的创新是思维——跨界思维+运营思维。
爆款思维
多点爆款,多元文化

马嵬驿以美食取胜,东沟民俗小吃街和中沟民俗小吃作坊街,上百家餐饮店现场制作各种美食小吃连君曼,每家的美食小吃都不重样:东沟的酒坊、油坊、醋坊,中沟酸奶坊、辣子坊、豆腐坊……马嵬驿的粉汤羊血店,年利润超过300万元,马嵬驿酸奶铺,单日营业额高达29万元……
记得曾经有人说“一个女人如果抓住了男人的胃,就抓住了他的心”,同理“马嵬驿抓住了游客的胃,从而抓住了游客的心”金海星。
很多人去马嵬驿,为的就是吃心目中难以割舍的小吃。

御面(古时候皇上专用饮食,现在你在这里也可以品尝到)

菠萝饭(菠萝+大米的完美契合)

礼泉烙面(历史上最早的方便面)

陕西特色美食——驴蹄子面

热米皮

正宗驴肉火烧(纯天然美味)

小时候最美的记忆(纯手工辣条)

手撕兔肉(手工打造的美食)
除了美食小吃雷达鱼,马嵬驿的历史文化与民俗文化也是独特的吸引力。在西沟民俗文化街,有免费开放的马嵬驿博物馆、皮影戏、马嵬驿展示馆;在驿站广场的古戏台,每天有陕西老艺人定时表演原汁原味的秦腔;在老货街旁的绣楼广场,每天有定期的抛绣球演出,游客可以一起参与其中扮演剧中角色……
总结
同理三角迷踪,一个园区完全可以用美食做诱饵,来钓取游客这群大鱼搜前途。
免费思维
免费景区、免收租金
与国内乡村旅游开发做成封闭式景区不同,马嵬驿虽然是4A景区,洪煦榆却是免费开放、不收门票的旅游景区。而且,不同于传统旅游景区早上9点才开门迎客、下午5点就关门送客(中国绝大多数旅游景区是“日出而作、日落而息”的“农耕时代景区”),马嵬驿是全天候免费开放的景区,游客可以一年四季随时进出、自由停留。


在马嵬驿,游客可以免费观看驿站广场老戏台每天由秦腔老艺人表演的秦腔,免费参观马嵬驿历史雕塑馆、德贤家苑、葫芦仙府等景点;
不但对游客“免费开放”,马嵬驿初期对商家也“免费招租”,农民经营户凭特色餐饮考核入园,免费入驻,规范经营,定期考查的方法,吸引了陕西、河北、四川、河南、湖南、山东、山西等地的优质商户入驻。
总结
因为“开放”,因为“免费”,马嵬驿快速吸引了大量的“用户”——游客和商家,并迅速产生了巨大的“流量”——客流量和交易量浙江党建网。
用户思维
精细化“霸道”管理

精细化管理咋样才能不折不扣执行下去?马嵬驿投资人王永鑫很直接:“这些经营户很多都是当地的村民,学历不高,单靠讲道理是行不通的,有些标准也很难执行下去,这就要用点‘霸道’。”在马嵬驿,遇到卫生、安全等游客投诉绝无情面可讲,轻则重罚,重则关店,商户的自觉意识很快提高。马嵬驿商会会长李光自己就被罚过。一次,李光店里的凉粉炒得很碎,不符合要求被商会检查的人看到了,要罚一万元。当时李光很不理解,辩解说:凉粉碎了入味,很多顾客还专门喜欢吃碎的呢!最终事情闹到投资人王永鑫那里,开饭店起家的王永鑫本身厨艺不错:“我们马嵬驿的小吃要色香味俱全,你说碎了入味,我给你按标准炒成条条一样入味。”王永鑫说着卷起袖子亲自做起来。李光心服口服,当着众人的面把罚款交了。

“霸道”管理一
入驻商户末位淘汰:马嵬驿对经营商户每年实行末位淘汰,清退经营管理跟不上的商户,整合没有活力的商铺德保苏铁,商户从原来的130多家缩减到100家以内。
“霸道”管理二
统一食材确保品质:景区经营户一律不得外带食材进入,也不能外带加工好的食品进行销售,必须使用景区统一供应的原材料。周边的农村为景区指定蔬菜基地,为景区提供无公害蔬菜贺中平。
“霸道”管理三
环境卫生制定标准:马嵬驿对商户运营管理细节上把控极为严格,甚至到了苛刻的程度:与餐饮有关店员一律戴口罩;食物外形、餐饮人员指甲服装都有具体标准…如果达不到要求,轻则处罚,重则停业整顿。
“霸道”管理四
各负其职共同监督:在经营户中选出成员组成商会,商会有一名会长、16名副会长,其他都是会员。商会职责有两项:其一负责统一采购原材料,再按照原价卖给经营户;其二负责对经营户进行管理,监督景区规章制度的落实。每个经营者既是经营者又是管理者,互相监督,共同维护,实现高度自治。
“霸道”管理五
实时培训安全第一:“安全”是马嵬驿重中之重的工作,商会定期通过培训、演练,增强工作人员的安全意识,处理应急事件的能力。全应急工作小组,对反恐防暴,消防,食品安全,紧急疏散,防踩踏等工作预案,专人负责,确保万无一失。前段时间还进行了防汛和防自然灾害的实地演练,在这一点上不得不说马嵬驿做的真到位。
“霸道”管理的目的-培养商户团体荣辱的文化
投资人王永鑫骄傲地说,现在我们马嵬驿每个商户都有一荣俱荣、一损俱损的意识。大家都在合力维护马嵬驿品牌,“马嵬驿+”在省外投资成功,靠的正是这样的标准和品牌神华招标网。

马嵬驿的小吃街在长沟里分布,人多了容易拥挤。马嵬驿除配备日常保安外,这些商户也是义务安全员,一旦发现人流量过大,商户们会主动停下手中的生意,启动应急预案,通过安全通道,先把游客疏散出去。你说说,你在哪里见过主动逐客的店子?在马嵬驿,由各商户代表组成马嵬驿商会自律自查,垃圾缸每天专人清洗,餐饮店桌椅地面不见油腻,每个厕所专人负责制……每个员工站好自己的岗位,如有不规范行为就有被抓拍曝光风险。现在的马嵬驿除了营业接待外,还在干些什么呢?从一开始,马嵬驿就坚定走品牌化之路:注册“马嵬驿”品牌、统一了品牌、手提袋和设计。现在所有小吃都挂有“马嵬驿”的名字。
总结
无论是什么样的园区,有了共同的荣辱文化,才能长久。

共享思维
带动农民共同致富
马嵬驿除了拥有4A级旅游景区牌子外,同时还有一个招牌——“马嵬驿创业孵化基地”。马嵬驿创业孵化基地位于李家沟村,截止2015年底,创业孵化基地入驻商户130家,扶持大学生、返乡农民工、复转军人、城镇失业人员等创业实体96家,年接待游客600多万,年销售额1.8亿元, 吸纳就业人口1120人,月平均工资从900元到2600多元,最高工资达到8000元左右,带动周边群众就业4630人,周边为园区做配套种植、养殖,解决大量农村富余劳动力就业,使老有所依、幼有所养、地不撂荒。
总结:如果您做乡村旅游,一定不要忘记和百姓共同致富,只有他们才是当地最大的特色。

品牌思维
“马嵬驿+”
惊讶:游客免门票、经营户免租金、政府也没有扶持资金
不禁问道:马嵬驿是靠什么盈利呢?
原来:盈利宝典“马嵬驿+”品牌输出
马嵬驿一直坚定走品牌路线,注册“马嵬驿+”品牌,无论是手提袋、还是小吃都挂有“马嵬驿”的标志,同时保证品质。
总结
好的品牌才是生存的王道

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